Dlaczego regulamin sklepu potrzebuje klauzuli AI?
Regulamin sklepu internetowego to umowa między sprzedawcą a kupującym. Jeśli Twój sklep używa systemów AI — chatbota, systemu rekomendacji, personalizacji ofert — klienci mają prawo wiedzieć o tym przed zawarciem umowy.
Obowiązek ten wynika z trzech źródeł prawnych:
Brak klauzuli AI w regulaminie to nie tylko ryzyko regulacyjne — to też ryzyko sporu z klientem, który twierdzi, że nie wiedział, że jego zamówienie obsługiwał algorytm.
Co to jest klauzula AI do regulaminu?
Klauzula AI to dodatkowy paragraf (lub sekcja) regulaminu opisująca:
1. Jakie systemy AI używa sklep i w jakim celu
2. Czy chatbot jest AI (wymóg art. 50 AI Act)
3. Czy stosowane jest profilowanie i na jakiej podstawie prawnej
4. Prawa klienta wobec systemów AI (sprzeciw, eskalacja do człowieka)
5. Kontakt w sprawach AI
To nie jest ten sam dokument co polityka prywatności — klauzula AI jest częścią regulaminu, który klient akceptuje przy zakupie.
Kiedy klauzula AI jest obowiązkowa?
Zawsze, gdy sklep ma chatbota
Art. 50 AI Act jest jasny: jeśli bot wchodzi w "bezpośrednią interakcję z osobami fizycznymi", musi być ujawniony jako system AI.
Gdy sklep korzysta z systemu rekomendacji
RODO art. 13 wymaga poinformowania klienta o każdym celu przetwarzania danych. System rekomendacji AI to odrębny cel — musi być opisany.
Gdy sklep stosuje personalizację cen lub ofert
Personalizacja oparta na profilu klienta to profilowanie w rozumieniu RODO. Klient musi zostać poinformowany.
Klauzula AI do regulaminu
Wygeneruj klauzulę AI do regulaminu sklepu
Gotowy paragraf do wklejenia w regulamin. AI Act + RODO. PDF + HTML w 5 minut.
Wygeneruj klauzulę AI →Jak powinna wyglądać klauzula AI?
Paragraf informacyjny (zawsze)
Ogólna informacja, że sklep używa systemów AI, z podaniem celu i podstawy prawnej. Odniesienie do AI Act i RODO.
Sekcja chatbota (jeśli dotyczy)
Sekcja rekomendacji AI (jeśli dotyczy)
Częste błędy przy klauzuli AI
Błąd 1: Mylenie klauzuli AI z polityką prywatności
To dwa różne dokumenty. Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych. Klauzula AI opisuje działanie systemów AI w sklepie.
Błąd 2: Brak ujawnienia providera chatbota
Jeśli używasz ChatGPT API, Tidio lub Intercom — musisz to ujawnić. Klient ma prawo wiedzieć, komu powierzasz obsługę jego zapytania.
Błąd 3: Brak ścieżki eskalacji do człowieka
AI Act i RODO wymagają możliwości kontaktu z człowiekiem.
Błąd 4: Ogólnikowe sformułowania
"Możemy używać AI" to za mało. Klauzula musi opisywać konkretne systemy, konkretne cele i konkretne prawa.
Ile kosztuje dostosowanie regulaminu?
Opcja 1: Prawnik — 500–2000 PLN za aneks do regulaminu.
Opcja 2: Generator regulaminrodo.pl — 49 PLN za gotową klauzulę AI dopasowaną do Twojego sklepu. Wypełniasz formularz (5 minut), generujesz paragraf gotowy do wklejenia w regulamin. PDF + HTML.